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Última actualización: 1 de octubre de 2026

Aviso de privacidad

Cuando haces un pedido en Tortas Fleber nos confías tus datos personales, y nos comprometemos a cuidarlos.

En este aviso te explicamos qué datos usamos, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

I. Descripción general

Responsable

Alfredo Ramos, quien opera comercialmente como Tortas Fleber, con domicilio en Av. Cbtis #18, Local 5, Uriangato, Guanajuato, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Alcance

Este aviso aplica a los pedidos que haces en tortasfleber.com, para recoger en el local o con envío a domicilio.

II. Tus datos y cómo los usamos

A. Datos que usamos

Cuando haces un pedido te pedimos:

  • Nombre.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega (calle y número, colonia, municipio y referencias), solo si pides a domicilio.
  • Los detalles de tu pedido y las indicaciones que nos escribas.

No te pedimos datos sensibles. Si pagas en línea, los datos de tu tarjeta los captura directamente Mercado Pago: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

B. Para qué los usamos

  • Recibir, preparar y entregar tu pedido.
  • Contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar tu pedido, avisarte cuándo va en camino o está listo, o resolver cualquier duda sobre él.
  • Procesar tu pago en línea, si eliges esa opción.
  • Atender aclaraciones, quejas o devoluciones.

No usamos tus datos para publicidad ni te enviaremos promociones.

C. Con quién se comparten

No vendemos ni rentamos tus datos. Para que el sitio funcione nos apoyamos en proveedores que los usan solo para darnos su servicio:

  • Mercado Pago: procesa los pagos en línea.
  • Proveedor de alojamiento web: mantiene el sitio en línea y guarda temporalmente los pedidos pagados en línea.
  • Servicio de correo electrónico: nos envía cada pedido a nuestro correo.
  • Herramienta de estadísticas: nos dice cuántas personas visitan el sitio, de forma general y sin identificarte por tu nombre.

Fuera de estos casos, solo compartiríamos tus datos si una autoridad competente lo solicita conforme a la ley.

D. Cookies y datos del navegador

  • El sitio guarda tu carrito en tu propio celular o computadora, solo durante el día, para que no lo pierdas si se cierra la página.
  • La herramienta de estadísticas usa cookies para contar las visitas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

E. Cuánto tiempo los conservamos

Solo el tiempo necesario para atender tu pedido y cualquier aclaración, y lo que exijan las leyes aplicables. Después los eliminamos.

III. Tus derechos

A. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento.

B. Cómo ejercerlos

Escríbenos a tortasfleber@gmail.com o llámanos al 445 217 5556 con:

  • Tu nombre y el teléfono con el que hiciste tu pedido.
  • Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.